O jogo não abre, demora para carregar ou trava
Navegador
O jogo roda melhor num Chrome ou Edge atualizado. Ele precisa de WebTransport — se o navegador não tiver, o jogo avisa. Atualize o navegador e o driver de vídeo.
A primeira vez demora mais
Na primeira visita o jogo prepara os gráficos para a sua placa: «Preparando gráficos…» e depois pode haver pequenas travadas enquanto termina. Isso acontece uma vez; depois fica mais rápido. No Firefox e no Safari essa etapa demora bem mais.
Uma cidade nova depois de um teleporte também leva alguns segundos para carregar — é normal.
Conexão
- «Conexão perdida» — toque em «Conectar novamente». Se repetir, verifique a internet, VPN e proxy.
- «O servidor tem outra versão» — o jogo foi atualizado, é só recarregar a página.
Relatório de problema
Se algo quebrar, envie um relatório pelo próprio jogo: ⚙ → «Suporte» → «Relatar um problema» → «Enviar relatório». Ele leva o aparelho, a placa de vídeo, o registro e um quadro da tela, o que facilita achar o problema. Depois descreva-o numa pergunta aqui.
Ainda tem dúvidas? Faça uma pergunta — admins e jogadores experientes vão responder.
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